الشروط والأحكام

1. القبول بالشروط

باستخدامك لمنصة خدمة (الموقع الإلكتروني والتطبيق)، فإنك تقرّ بأنك قرأتَ هذه الشروط والأحكام وفهمتَها ووافقتَ على الالتزام بها. إذا كنتَ لا توافق على هذه الشروط، فالرجاء عدم استخدام المنصة.

2. وصف الخدمة

تُعدّ منصة خدمة وسيطاً رقمياً يربط العملاء بمزوّدي الخدمات المنزلية (الفنيين). دورنا يقتصر على تسهيل التواصل بين الطرفين؛ ولا نتحمّل مسؤولية جودة الأعمال المنجزة بصورة مباشرة.

• تصفّح الفنيين والخدمات المتاحة.
• تقديم طلبات الخدمة وتلقّي العروض.
• التواصل وإتمام الاتفاقية مع الفني.
• تقييم الخدمة بعد إتمامها.

3. حسابات المستخدمين

يتعيّن عليك توفير معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل، والحفاظ على سرية بيانات حسابك. أنت تتحمّل المسؤولية الكاملة عن أي نشاط يجري عبر حسابك.

نحتفظ بالحق في تعليق أي حساب أو إنهائه في حال إساءة الاستخدام أو انتهاك هذه الشروط.

4. التزامات مزوّدي الخدمة (الفنيين)

• تقديم معلومات دقيقة عن المؤهلات والخبرات.
• الالتزام بالمواعيد والاتفاقيات مع العملاء.
• الحفاظ على معايير الجودة والسلامة المهنية.
• عدم التواصل مع العملاء خارج المنصة بهدف التحايل على رسومها.

5. التزامات العملاء

• تقديم طلبات صادقة وجادة.
• الاستجابة للفنيين في الوقت المناسب.
• عدم إساءة استخدام نظام التقييمات أو التعليقات.
• الامتناع عن أي نشاط احتيالي أو مضلّل.

6. المدفوعات والرسوم

تُتفاوض الأسعار بشكل مباشر بين العميل والفني عبر المنصة. قد تفرض خدمة رسوم على الفنيين مقابل الحصول على الطلبات أو استخدام مميزات متقدمة. تخضع أي رسوم للتغيير مع الإشعار المسبق المناسب.

7. الملكية الفكرية

جميع محتويات المنصة — بما تشمل الشعارات والتصاميم والنصوص والبرمجيات — هي ملك حصري لمنصة خدمة ومحمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية المعمول بها. يُحظر نسخ أي محتوى أو توزيعه دون الحصول على إذن كتابي مسبق.

8. إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية

تُقدَّم المنصة "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا تتحمّل منصة خدمة أي مسؤولية عن الأضرار الناجمة عن:

• أعمال أُنجزت أو أُخفق في إنجازها من قِبل الفنيين.
• الانقطاعات التقنية في الخدمة.
• المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون.
• أي أضرار غير مباشرة أو تبعية.

9. الخصوصية وحماية البيانات

نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقاً للقوانين المعمول بها. تُجمع بياناتك حصراً لتحسين تجربتك وضمان سير الخدمة، ولا تُباع أو تُشارك مع أطراف ثالثة دون موافقتك.

10. التعديلات على الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيُعلَن عن أي تغيير جوهري في المنصة، ويُعدّ استمرارك في استخدامها بعد ذلك قبولاً ضمنياً للشروط المعدَّلة.

11. القانون المطبّق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق قوانين الجمهورية العربية السورية. أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة يُحال أولاً إلى التسوية الودية، وعند تعذّرها تختص المحاكم المختصة في دمشق بالفصل فيه.

12. التواصل معنا

لأي استفسار بشأن هذه الشروط، تواصل معنا عبر:

• info@khedmah-sy.com